Política de reembolso

Atualizada em 3 de outubro de 2026.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Você pode desistir da compra realizada pela internet em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelos canais informados na página Informações de contato e informe o número do pedido. Enviaremos as orientações para a devolução. O exercício regular do direito de arrependimento não terá custo de devolução para o consumidor.

Sempre que possível, devolva o produto com seus componentes e embalagem. O manuseio necessário para conhecer e verificar o produto não impede o exercício do direito de arrependimento.

PRODUTO COM DEFEITO, AVARIA OU DIVERGÊNCIA

Se o produto chegar avariado, com defeito, incompleto ou diferente do pedido, entre em contato assim que identificar o problema. Poderemos solicitar fotos ou vídeos para agilizar a análise, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.

Serão observados os prazos e as alternativas estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor, incluindo reparo, substituição, abatimento proporcional ou restituição, quando aplicáveis.

CANCELAMENTO ANTES DO ENVIO

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, solicite o cancelamento pelos canais da página Informações de contato. Caso o envio já tenha ocorrido, orientaremos o procedimento de devolução.

REEMBOLSOS

Depois da confirmação do cancelamento ou da devolução, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer depende do banco, da administradora do cartão ou da instituição de pagamento. Compras feitas por PIX serão restituídas para uma conta de titularidade do comprador, de acordo com as verificações necessárias.

Em caso de reembolso parcial, informaremos previamente o valor e o motivo. Nenhuma disposição desta política limita direitos garantidos pela legislação brasileira.